Условия бронирования и аннуляции туров
На данной странице Вы можете ознакомиться с нашими условиями по бронированию и аннуляции туров.
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: book@torussia.travel
Телефон: +7 921 971 72 29

Информация о продавце:
Наименование продавца: ООО СПб Гуру", (туроператор РТО 019628)
ИНН 7841047962

Бронирование тура осуществляется при 100% предоплате.


В случае отказа от подтвержденной заявки, заказчик обязуется по требованию туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают при расчетах с контрагентами:
• от 30 до 22 дней до начала оказания туруслуг – 10%
• от 21 до 15 дней до начала оказания туруслуг – 25%
• от 14 до 7 дней до начала оказания туруслуг – 50%
• от 7 до 1 дня до начала оказания туруслуг – 100%


Процедура возврата регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу book@torussia.travel
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу book@torussia.travel.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ, БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

К оплате принимаются карты Платежной системы «Мир».
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами платежной системы «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности. Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода, который придет к Вам в СМС. Если код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:
  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты.Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: +7 921 971 72 29.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМ С ОПЛАТОЙ
В случае возникновения проблем с оплатой, просим связаться с нами по электронной почте book@torussia.travel.


Made on
Tilda